Kundendaten
Ich habe meine Logindaten vergessen, was nun?
Wie kann ich meine Benutzerdaten ändern?
Wie kann ich eine abweichende Lieferanschrift einfügen?

Produktangebot
Wie kann ich bestimmte Artikel suchen?
Was wenn ich Fragen zu Produkten habe?
Warum kann ich keine Infos zu den Produkten sehen?
Wie informiere ich mich über Sonderangebote?
Ein Artikel ist als "sofort lieferbar" angegeben. Ist das bindend?

Bestellung
Wie kann ich bestellen?
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich Sie abgeschickt habe?
Kann ich meine Bestellung stornieren?

Lieferung
Mit wem liefert BirdsandMore aus?
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Was kann ich machen, wenn ich bei der Anlieferung nicht zu Hause bin?

Zahlung
Wie kann ich bei BirdsandMore bezahlen?
Ich habe mich neu angemeldet besitze aber bereits eine Kundennummer oder aber
ich habe schon öfters bestellt, trotzdem stehen nicht alle Bezahloptionen zur Verfügung



Kundendaten

Ich habe meine Logindaten vergessen, was nun?
Bitte achten Sie bei Ihren Logindaten immer auf die korrekte Rechschreibung.
Sollten Sie Ihr Passwort oder Benutzernamen vergessen haben, senden wir Ihnen
den Benutzernamen und ein neues Passwort an die im Shop hinterlegte Email-Adresse zu.
Klicken Sie dazu bitte auf  "Passwort vergessen".
Kopieren Sie das neue Passwort aus der Email und fügen es in das Passwortfeld ein.
Danach könne Sie unter: "Mein Konto" -> "meine Zugansdaten ändern", das Passwort auf
ein selbst gewähltes ändern.
Wichtig! Sollten Sie sich mehrmals ein neues Passwort zusenden lassen,
ist immer nur das zuletzt gesendete gültig!.

Wie kann ich meine Benutzerdaten ändern?
Nachdem sie sich angemeldet haben und eingeloggt sind, können sie unter
"Mein Konto" jederzeit Ihre persönlichen Daten einsehen.
Wenn sie auf "Meine Kontaktdaten" klicken können sie z.B. ihre Adresse
oder Email ändern.

Wie kann ich eine abweichende Lieferanschrift einfügen?
Bei der Registrierung können Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende
Lieferadresse angeben, welche unter Mein Konto -> "Meine Lieferadresse" auch
jederzeit geändert werden kann. Desweiteren besteht für Sie die Möglichkeit im
Bestellvorgang eine abweichende Lieferanschrift anzugeben.

Produktangebot

Wie kann ich bestimmte Artikel suchen?
Unter Kategorien können Sie den Shop seitenweise durchblättern um einen Artikel zu
suchen. Sie haben aber auch die Möglichkeit in der Artikelsuche, anhand des Namens
oder Artikelnummer, einen Artikel oder gesammte Artikelgruppen zu suchen.

Was wenn ich Fragen zu Produkten habe?
Sie können zu einem per E-Mail oder telefonisch mit uns Kontakt aufnehmen.
Desweiteren können Sie aber auch die Fragebox dazu nutzen eine Frage direkt an unser
Team zu stellen, mit dem Vorteil, dass auch andere Besucher mit vielleicht der gleichen
Frage davon profitieren.

Warum kann ich keine Infos zu den Produkten sehen?
Falls keine detailierten Informationen zu eine Artikel vorhanden sind,
senden Sie uns eine Email oder benutzen die Fragebox.
Wir sind für Anregungen, wie wir Information zu Artikeln ausbauen können,
jederzeit dankbar

Wie informiere ich mich über Sonderangebote?
Auf der Hauptseite ist eine Info über aktuelle Soanderangebote. Wenn Sie darauf klicken,
werden Ihnen alle aktuellen Sonderangebote aufgelistet. Desweiteren befindet sich auch ein
Link im Footer

Lieferfähigkeit von Artikeln?
Artikel die als "sofort lieferbar" gekennzeichnet sind, waren am Tag der Bestellung vorrätig.
Dies ist aber keine Garantie, dass der Artikel bis zur Auslieferung immer noch und in
jeder gewünschten Menge vorrätig ist/war. Sollten Sie dringend einen Artikel benötigen, geben
Sie es bitte im Feld "Anmerkung" mit an. Dann könne wir uns bei Lieferengpässen mit Ihnen in
Verbindung setzen, um Alternativen oder Lieferzeiträume zu besprechen.
Bei Vorkassen wir der Bestand kontrolliert uns ggf. reserviert!

Bestellung

Wie kann ich bestellen?
Neben der Möglichkeit uns persönlich in Grevenbroich zu besuchen, können Sie per
Telefon/Fax bestellen oder online hier im Shop einkaufen. Sie benötigen dazu
ein Benutzerkonto, welches Sie sich kostenlos einrichten können. Nach dem
Einloggen können Sie Artikel Ihrer Wahl in den Warenkorb legen und dann
über den Warenkorb den Bestellvorgang zu Abschluss bringen.
Sie erhalten dann automatisch eine Bestätigungsmail.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt bei BirdsandMore keinen Mindestbestellwert.
Natürlich ist es sinnvoller, aufgrund des Portos, die Paketvolumen auszunutzen.

Kann ich meine Bestellung, nach dem Abschicken ändern?
Nachdem Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben, können Sie den Auftrag nicht
mehr alleine abändern. Sollten Sie Änderungen wünschen, müssen Sie sich per Mail
oder telefonisch mit uns in Verbindung setzen
WICHTIG !! Bei einer erneuten Bestellung kann im Feld "Anmerkung" KEIN
Bezug zu einer vorherigen Bestellung hergestellt werden! Dazu benötigt es einen
direkten Kontakt zu uns!

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Natürlich haben Sie auch die Möglichkeit ihre Bestellung stornieren zu lassen.
Bitte setzen sie sich dazu telefonisch oder per Email mit uns in Verbindung.


Lieferung

Mit wem liefert BirdsandMore aus?
Sie haben wärend des Bestellvorgangs die Möglichkeit zwischen DPD und DHL zu wählen
(gilt nur innerhalb Deutschlands)

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Wir sind bemüht ihre Bestellung so schnell wie möglisch zum Versand zu bringen.
In der Zeit Dezember - Mai ist Zuchtsaison - Je nach Auftragslage müssen Sie mit bis zu
5 Werktagen Bearbeitungszeit rechnen!
Normalerweise wird ihre Bestellung in 1-3 Werktage zum Versand gebracht

Was kann ich machen, wenn ich bei der Anlieferung nicht zu Hause bin?
Sie bekommen eine Email mit den Versandinformationen oder können auch unter "Mein Konto"
jederzeit die Sendung verfolgen. Bitte benutzen Sie die jeweiligen Zustelloptionen der Versand-
Dienstleister. Dort wird unter Umständen Alternativangebote unterbreitet


Zahlung

Wie kann ich bei BirdsandMore bezahlen?
Bei Neukunden erfolgen die ersten Lieferungen grundsätzlich nur per Nachnahme oder
Vorkasse. Stammkunden haben die Optionen "Rechnung" - "Nachnahme" - "Lastschrift" - "Vorkasse",
welche Sie beim Bestellvorgang auswählen können

Nur Vorkasse oder Nachnahme aber kein Neukunde
Bei Kunden aus dem Ausland sind dies generell die einzigen Zahlungsoptionen !(Ausnahmen nur durch die Geschäftsleitung)
Für Bestandskunden aus Deutschland - Beim Bestellvorgang im Feld Anmerkung, bitte Kundennummer
(Steht auf jeder Rechnung) und gewünschte Zahloption angeben.